Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle dein gewünschtes Parfum, lege es in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Die Zahlung erfolgt sicher über die angebotenen Zahlungsarten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal sowie weitere Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter sillagefragrance@gmx.de mit deiner Bestellnummer.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in 2–4 Werktagen per DHL. Alle Informationen findest du auf unserer Versandseite.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja — sobald dein Paket versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Retouren & Widerruf
Kann ich mein Parfum zurückgeben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Lieferung. Bitte beachte: Geöffnete Parfumflakons sind aus hygienischen Gründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Alle Details findest du in unserer Retouren-Belehrung.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns sofort unter sillagefragrance@gmx.de mit Fotos der Beschädigung und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns um einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.
Produkte & Pflege
Wie bewahre ich mein Parfum am besten auf?
Lagere deinen Flakon kühl und dunkel — am besten in der mitgelieferten Stoffhülle, fern von direktem Sonnenlicht und Hitze. So bleibt die Duftzusammensetzung langfristig stabil.
Sind die Düfte für alle Geschlechter geeignet?
Ja. Unsere Düfte sind bewusst geschlechtsneutral konzipiert — sie richten sich an alle, die Wert auf Präsenz, Qualität und Individualität legen.
Woraus bestehen die Parfums?
Wir verwenden hochwertige Duftstoffe aus Frankreich — dem weltweit führenden Ursprungsland für Parfümöle — kombiniert mit deutschen Qualitätsstandards bei der Abfüllung in unserem Dresdner Atelier.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundendienst?
Per E-Mail unter sillagefragrance@gmx.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten persönlich — kein Bot, kein Skript.